VILKÅR OG BETINGELSER

 

1. GENERELLE BETINGELSER

Disse forretningsbetingelser for Mental Vinder gør sig gældende pr. 15. november 2021.

Produkter og tjenester udbydes af:

Mental Vinder

Fasanvej 27

3660 Stenløse

Tlf. +45 4089 1230

CVR: 31109937

hej@mentalvinder.dk

Enhver ydelse fra Mental Vinder til Kunden sker i henhold til nedenstående vilkår og betingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale herom mellem parterne.

Kundens eventuelle angivelse af særlige vilkår i ordrer, mails m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Mental Vinder skriftligt har accepteret disse.

Mental Vinder forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre disse vilkår og betingelser.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt eventuelle moms- og afgiftsændringer.

 

2. PRISER, BETALING OG LEVERING

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet eksplicit er nævnt. Du kan betale med Dankort, VISA Dankort, VISA Electron, Mastercard og JCB. Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Det betyder, at ingen kan aflæse informationer under transaktionen af din betaling.

Når du betaler med kreditkort, trækker vi først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.

Produkterne bliver leveret fysisk med Post Nord, digitalt, via e-mail eller afholdes som kurser eller arrangementer. Levering af digitale produkter sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til fem hverdage.

Digitale produkter kan downloades og bruges til privat brug. Kunden er selv ansvarlig for at have opdateret mailoplysninger. Mental Vinder kan ikke holdes ansvarlig for mails, som Kunden ikke har modtaget.

 

3. RETTIGHEDER

Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Mental Vinder.

Kursusmaterialer og øvrige produkter må ikke kopieres, reproduceres, indscannes, affotograferes, overføres eller reduceres til noget elektronisk medie eller til maskinlæsbar form eller papir. Materialet må heller ikke afskrives på papir e.l. Alle forbehold gælder materialet i sin helhed og dele heraf.

Brud på ovenstående må kun ske med dateret skriftlig tilladelse fra Mental Vinder.

Mental Vinder er ikke ansvarlig for handlinger udført på servere, klienter m.m. ud fra anvisninger i kursusmaterialet. Kurser afholdes på kundens softwarelicenser. Kursusmaterialer må, både helt og delvist, kun benyttes af personer, der har deltaget på pågældende kursus.

 

4. AFLYSNING, REKLAMATIONS- OG FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Eventuelle returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@mentalvinder.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her:

Fortrydelsesformular

Digitale produkter

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret på køb af digitale online produkter i henhold til forbrugeraftalelovens § 18. Dette gælder indtil tidspunktet, hvor download af produktet begyndes.

Som erhvervskunde er der ingen fortrydelsesret på køb af digitale online produkter.

Kurser, workshops, uddannelser og events: Afbestilling skal ske skriftligt på mail til hej@mentalvinder.dk eller nedenstående adresse.

  • Ved framelding mere end 2 uger før 1. kursusdag betales 15 % af uddannelsesafgiften, dvs. der alene sker tilbagebetaling af 85 % af den indbetalte uddannelsesafgift.
  • Ved framelding mindre end 2 uger til 1. kursusdag betales 50%, dvs. der sker alene tilbagebetaling af 50 % af den indbetalte uddannelsesafgift.
  • Ved framelding mindre end 4 dage til 1. kursusdag gives der ingen refusion.

Fysiske produkter

Bøger og andre fysiske produkter kan returneres og ombyttes, hvis produktet er blevet leveret i beskadiget / ikke komplet stand uden beregning for gentagen levering. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb, dvs. bøger og andre fysiske produkter, og Kunden har derfor 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at som udgangspunkt kan Kunden få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Kunden skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at manglen ved varen er opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Alle henvendelser vedrørende returret, ombytning eller refusion bedes rettet til Mental Vinder,

Mental Vinder

Fasanvej 27

3660 Stenløse

Tlf. +45 4089 1230

hej@mentalvinder.dk

 

5. DATABEHANDLING

Mental Vinder foretager registreringen af Kundens personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til Kunden.

Personoplysninger registreres hos Mental Vinder (mentalvinder.dk) og opbevares så længe, der opretholdes et formål med opbevaringen af oplysningerne.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikres det, at det altid sker ved afgivelse af Kundens udtrykkelige samtykke, således at Kunden er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Direktøren for Mental Vinder har adgang til de oplysninger, der registreres om Kunden. Den dataansvarlige er Bjarne Nielsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til mentalvinder.dk vil ikke på nogen måde bliver videregivet eller solgt til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Mental Vinder har Kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om Kunden.

Disse rettigheder har Kunden efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mental Vinder via e-mail til hej@mentalvinder.dk

Cookies

På mentalvinder.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt. Kunden kan til enhver tid slette cookies fra sin computer. Hvordan afhænger af den anvendte browser.

Logstatistik

Mental Vinder bruger en logstatistik på mentalvinder.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvor og hvornår websitet forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere mentalvinder.dk.

 

6. ANSVARSFRASKRIVELSE

Mental Vinder kan ikke drages til ansvar for andet i forbindelse salg af varer og tjenesteydelser, end hvad der følger af gældende relevant lovgivning.

 

7. KLAGEMULIGHEDER

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hej@mentalvinder.dk, samt hjemmesiden, som du har købt varen på.

Hej med dig 👋
Velkommen her

Skriv dig op til mentale vitaminer en gang om måneden

Vi sender ikke spam. Læs vores persondatapolitik.

Powered by